Las claves del e-commerce

Desde que empezara el e-commerce en 1995, este particular método de comercio no ha hecho más que crecer. Cada vez más empresas se lanzan al mundo online para, o bien vender aquellos productos que ya comercializan en sus tiendas offline, o bien para dedicarse enteramente al comercio electrónico, ofreciendo sus productos o sus servicios sólo a través de la web.

En la actualidad, muchos negocios que comenzaron hace años han tenido que adaptarse a los nuevos métodos de marketing y comercio y a las novedades del mundo online que más pueden influir tanto en la visibilidad de la empresa como en sus ventas, entre otras, las redes sociales o las aplicaciones para dispositivos móviles.

A continuación te sugerimos algunas estrategias que pueden dar ese empujoncito que necesitas a tu empresa online.

Claves para el e-commerce

Los siguientes puntos son esenciales a la hora de conseguir que nuestra aventura emprendedora online salga como esperamos:

Precio económico

El precio es el primer factor que determinará que los potenciales compradores se decidan por tu empresa o se vayan a la competencia. Y es que un precio excesivamente alto para una empresa nueva no suele ser una buena idea. Por ello, es aconsejable comprobar a qué precios se suelen vender los productos que ofrecemos para ajustarlos lo máximo posible.

Entrega del producto

Debes asegurarte de que el servicio de envío es rápido, así como garantizar la seguridad de las compras a los clientes. Estos factores son muy importantes, pues si el cliente ha tenido una buena experiencia con tu empresa es probable que la recomiende a otras personas o que escriba opiniones favorables de tu empresa es sitios web.

Comunicación con el cliente

También es importante que los datos de contacto (teléfono, email, etc.) sean correctos y que funcionen bien, de manera que haya una comunicación rápida y fluida con el cliente en caso de incidencias.

Web clara y fácil de usar

Que nuestra web sea fácil de usar y que esté claramente diseñada, de manera que el cliente pueda encontrar fácilmente lo que busca y que la información sea comprensible, es determinante a la hora de aumentar las ventas. Todos los apartados deben ser fácilmente accesibles y los distintos formularios deben ser sencillos para que el cliente no tenga problemas a la hora de hacer su pedido.

Marketing

El marketing es fundamental para cualquier negocio. Así, es importante pensar en buenas estrategias que puedan ayudar a captar clientes, así como cuidar la presentación y apariencia de la web.

Información legal

Por último, es importante cumplir con la legalidad vigente sobre el registro y privacidad de los datos de los clientes para ahorrarte sustos.